正值“枫桥经验”六十周年之际，中共深圳市委政法委员会联合深圳大学政府管理学院、奥一网、南方民间智库在全市开展“深圳坚持和发展新时代‘枫桥经验’大调研”，在实践基础上进行学理性的概括提炼，在推进社会治理现代化的语境下，进一步丰富和发展新时代“枫桥经验”。
“党建引领共建，构建‘熟人社会’，让矛盾纠纷少发生甚至不发生”“深化源头治理，探索社区级数字化调解平台，化解信访难题”……7月20日下午，“深圳坚持和发展新时代‘枫桥经验’”专题调研活动的第九站来到龙岗区。
调研团首先抵达位于坂田街道的四季花城社区，详细了解四季花城以社区党委为核心，引导和鼓励居民自治，把矛盾化解在基层的经验。据介绍，四季花城社区管理服务人口超过1.8万人，居民来自全国各地，从事各行各业，情况错综复杂。社区现有党员400多人，其中离退休干部200多名。社区党委发动退休党员组建了志愿服务队，引导居民参与共治，将矛盾化解在社区；通过构建“熟人社会”，建立互信互爱、守望相助的新型邻里关系，让矛盾少发生甚至不发生。
坂田街道四季花城社区
随后，调研团前往吉华街道综治中心调研矛盾纠纷联合调解、一站式解决群众诉求等工作模式。据了解，吉华街道于2016年12月分社成立，辖区面积约18.9平方公里，管理服务人口近28.5万人，外来务工人口占比高达73%。辖区土地房屋权属历史遗留问题多、辖区流动人口多、治安管理压力大，社会矛盾纠纷化解难度大。为此，吉华街道不断创新工作方式，不断夯实综治中心建设，率先探索社区级数字化调解平台、心理危机干预团队协同出警、“无讼社区”等一系列基层治理新模式，系统打造“吉华之治”基层治理特色品牌，全力化解矛盾纠纷和信访难题。
吉华街道综治中心
在吉华街道举行的座谈会上，龙岗区委政法委、吉华街道、甘坑社区从多个角度进行发言，总结在坚持和发展新时代“枫桥经验”中形成的经验。
吉华街道、甘坑社区介绍了探索社区级数字化调解平台的经验。甘坑社区于2022年8月在全市率先探索社区级数字化调解平台，加强矛盾诉求溯源治理，拓展诉求渠道，将社区主导变成全员参与，通过小程序实现社区层面矛盾纠纷全流程管理和闭环处置。目前，甘坑社区组建了专职、兼职、志愿者三支调解队伍近两千人，数字化调解平台注册人数1360余人，接收群众诉求121条，妥善处理纠纷113宗，纠纷化解成功率94%，街道层面接收甘坑社区的纠纷较去年同期下降了69.3%。
据龙岗区委政法委介绍，近年来龙岗区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”为目标，创新开展“枫桥式”基层单位创建工作。龙岗各街道各部门把社会治理工作作为“一把手”工程，层层压实责任，确保抓一件成一件。通过打造综治中心升级版，为群众提供“信访投诉、纠纷化解、法律服务、治安联防、心理咨询、隐患上报”等智能服务，累计受理群众信访诉求58341条，化解57056条，化解率97.8%。
接下来，龙岗将落实“1+6+N”基层社会治理工作体系建设的部署，坚持和发展新时代枫桥经验，整合力量资源，完善工作机制，创新方式方法，加强科技支撑，全面提升“一站式”矛盾纠纷多元化解工作能力和水平，为建设更高水平的平安广东、法治广东贡献龙岗力量。
