为了让学院学生深入了解公益慈善项目前沿领域相关工作实践，提高学生的专业认知并了解未成年人保护领域的志愿服务模式与科技赋能路径，2025年12月5日，政府管理学院师生赴腾讯公司现场研学并参加由全国妇联及中国家庭教育学会指导、志愿服务专委会主办、腾讯客服未成年人保护营地承办的“2025年度未保志愿者大会”。本次大会以“聚合温暖 ‘未’爱同行”为主题，聚焦未成年人保护志愿服务生态建设，探讨科技向善与家校社协同共治的实践路径。本次活动是政府管理学院“实践思政”系列活动，由深圳大学政府管理学院黄斌欢统筹，社会学系阮咏欣助理教授带队，临床社会工作微专业、社会学本科生及社会工作研究生40余人参加。
活动在腾讯集团滨海大厦开展。活动开始，师生共同参观了腾讯公司展厅，并与腾讯社会研究中心负责人开展深入交流。随后师生共同参加了赋能家庭“未”爱同行2025年度未保志愿者论坛。会议伊始，中国家庭教育学会常务副会长兼秘书长杨淑文在致辞中指出未成年人保护志愿服务是实践家庭教育理念的重要场域，志愿者精神在促进亲子共育、营造良好网络环境中发挥着积极作用。她强调，专委会将在学会指导下，依托腾讯数字科技平台，汇聚社会力量构建家庭教育志愿服务大平台，助力健全协同育人机制。
腾讯客服未保营地负责人介绍了当前未成年人网络保护志愿服务的发展规模与体系化成果。目前，全国已有40万名志愿者参与其中，覆盖18个省53个市，形成“家庭—学校—社区—社会”共治网络。通过“平台工具+志愿者+专家”三级递进服务模式，志愿服务正从依赖热情向专业化、系统化方向演进。
联合国儿童基金会驻华办事处代表朵拉·朱斯蒂（Dora Giusti）在演讲中指出，数字时代下，家长教育和志愿者支持对未成年人健康发展至关重要。她肯定了中国在融合前沿技术与人文关怀方面的创新实践，认为其为全球未成年人保护服务的可及性提供了重要参考。
在志愿者经验分享环节，未保营地志愿队伍发起人马滢回顾了从分散行动到系统构建的历程。她提到，腾讯与北京师范大学等机构合作，通过“幸福家家庭教育服务园地”小程序等数字化工具，为40万名志愿者提供支持，使其能够借助人工智能大模型等工具，为家长提供专业化、及时高效的家庭教育指导。马滢强调，“三级递进”模式既提升了服务效率，也保留了人与人之间的温情传递，守住了专业伦理底线。
活动结束后，学生们纷纷表示，通过此次参会，不仅对未成年人保护工作的系统构建与科技赋能有了更全面的认识，也深刻感受到企业在履行社会责任、推动公益生态建设方面的实践力量。此次活动有效拓展了学生，特别是微专业学生的专业视野，增强了理论与实践的结合能力，为今后的学术研究与社会服务提供了启示。
排版 | 李欢
初审 | 陈乐宜
复审 | 阮咏欣
终审 | 黄斌欢
